1. Giới thiệu chung
Jellyfish Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Jellyfish Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Việc khách hàng truy cập website https://duhocvietnhat.edu.vn, đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân để được tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này.
2. Phạm vi thu thập thông tin tại Jellyfish Việt Nam
Trong quá trình tư vấn và xử lý hồ sơ du học, Jellyfish Việt Nam có thể thu thập các thông tin sau của khách hàng:
- Họ và tên, ngày tháng năm sinh.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Nhật).
- Thông tin hồ sơ du học, nguyện vọng trường học, ngành học, thông tin chi tiết về lịch sử xuất nhập cảnh của khách hàng đến quốc gia đăng ký du học.
- Thông tin người bảo lãnh, phụ huynh.
- Các giấy tờ, tài liệu cần thiết phục vụ việc chuẩn bị, xử lý và hoàn thiện hồ sơ du học.
Tất cả thông tin được thu thập đều dựa trên sự tự nguyện cung cấp của khách hàng và chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến việc tư vấn và xử lý hồ sơ du học.
3. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp mục đích gì?
Thông tin cá nhân của khách hàng được Jellyfish Việt Nam sử dụng cho các mục đích sau:
- Thiết lập kênh liên lạc để trao đổi, giải đáp các yêu cầu của khách hàng về lộ trình du học tối ưu dựa trên năng lực và nguyện vọng cá nhân; đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chi phí và các nội dung chuyên biệt khác tùy theo thực tế hồ sơ của mỗi khách hàng;
- Xử lý các nghiệp vụ chuyên môn như dịch thuật, công chứng, chứng thực văn bằng và đại diện khách hàng cung cấp thông tin cho các cơ sở đào tạo, cơ quan chức năng có thẩm quyền để xin Thư mời học, COE và Visa du học;
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo quy định; cập nhật kịp thời tiến độ xử lý hoặc các thay đổi chính sách từ phía đối tác giáo dục và cơ quan di trú nước sở tại;
- Gửi thông báo về các chương trình học bổng, ưu đãi đặc biệt hoặc chia sẻ kiến thức về văn hóa, đời sống du học sinh nhằm giúp khách hàng chuẩn bị tốt nhất cho kế hoạch học tập tại nước ngoài;
- Thực hiện các hoạt động tổng hợp, phân tích dữ liệu ở dạng thống kê ẩn danh nhằm nghiên cứu xu hướng thị trường, từ đó cải tiến quy trình và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng;
- Đáp ứng các yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu khác phát sinh sau khi đã nhận được sự đồng ý xác nhận cụ thể từ phía khách hàng.
4. Cam kết bảo mật thông tin
– Jellyfish Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu, giấy tờ, thông tin trao đổi và các thỏa thuận với khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và thực hiện hồ sơ du học. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, tránh việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
– Để phục vụ tốt nhất cho lộ trình du học, khách hàng hiểu và đồng ý rằng Jellyfish Việt Nam được phép cung cấp các thông tin cần thiết cho các cơ sở đào tạo tại nước ngoài và các cơ quan chức năng có thẩm quyền (như Đại sứ quán, Cục xuất nhập cảnh) để xét duyệt hồ sơ, cấp COE và Visa du học. Ngoài các đối tượng nêu trên, thông tin chỉ được phép tiết lộ cho bất kỳ Bên thứ ba nào khác khi có sự đồng ý xác nhận bằng văn bản của khách hàng hoặc theo yêu cầu chính thức từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho việc xử lý hồ sơ. Tính pháp lý và sự chuẩn xác của hồ sơ là điều kiện tiên quyết để đảm bảo tỷ lệ thành công của chương trình du học. Jellyfish Việt Nam được miễn trừ mọi trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại phát sinh trong trường hợp lộ trình du học bị gián đoạn hoặc bị từ chối do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không hợp pháp.
Quý Khách hàng có thể xem Điều khoản sử dụng dịch vụ giữa Jellyfish Việt Nam và Khách hàng khi đăng ký để hiểu rõ hơn!
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty cổ phần Jellyfish Việt Nam
- Email: admin@jellyfish-vn.com
- Hotline: 096 110 6466 hoặc 024 379 558 46
- Website: https://duhocvietnhat.edu.vn/
- Địa chỉ: Tầng 01, Tòa nhà tại số 15, ngõ 4, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trong trường hợp Khách Hàng có nhu cầu tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, Khách Hàng có thể liên hệ với Công ty CP Jellyfish Việt Nam theo các phương thức nêu trên
7. Điều khoản chung
– Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày Jellyfish Việt Nam đăng tải công khai trên Website. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Chính sách này có thể được sửa đổi nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
– Các Bên cam kết thực hiện Chính sách trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam bên cạnh Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam (“VIAC”) theo Quy tắc Trọng tài của VIAC. Việc phân xử sẽ được thực hiện ở VIAC tại Hà Nội, Việt Nam, ngôn ngữ sử dụng trong thủ tục tố tụng là tiếng Việt và Luật áp dụng là Luật Việt Nam.
