Các Điều khoản sử dụng dịch vụ này (“Điều khoản”) quy định quyền và nghĩa vụ giữa Jellyfish Việt Nam và Khách hàng khi đăng ký, sử dụng các dịch vụ tư vấn du học Nhật và xử lý hồ sơ du học. Việc khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Jellyfish Việt Nam đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và tự nguyện đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định dưới đây.
1. Phạm vi dịch vụ
Jellyfish Việt Nam cung cấp hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ du học Nhật toàn diện, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hạng mục:
- Cung cấp thông tin về hệ thống giáo dục, chọn trường, chọn ngành và định hướng lộ trình du học tối ưu dựa trên năng lực và nguyện vọng của từng cá nhân;
- Thực hiện các nghiệp vụ dịch thuật, công chứng, hỗ trợ chứng thực bằng cấp và hoàn thiện các bộ hồ sơ xin thư mời học, hồ sơ xin tư cách lưu trú (COE) và Thị thực (Visa) du học;
- Hỗ trợ luyện phỏng vấn và tổ chức các chương trình định hướng nhằm cung cấp kiến thức kỹ năng sống tại nước sở tại.
- Các dịch vụ bổ trợ được thỏa thuận chi tiết trong quá trình tư vấn và hoàn thiện hồ sơ du học cho Khách hàng.
2. Trách nhiệm và cam kết của Jellyfish Việt Nam
Jellyfish Việt Nam cam kết thực hiện vai trò là đơn vị tư vấn tin cậy thông qua các trách nhiệm sau:
- Đảm bảo các thông tin về điều kiện tuyển sinh, chương trình học và quy trình thực hiện hồ sơ được cập nhật chính xác và kịp thời trên các kênh truyền thông chính thức của Công ty.
- Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp Khách hàng lựa chọn lộ trình du học phù hợp nhất với năng lực và điều kiện tài chính cá nhân.
- Thực hiện các nghiệp vụ hồ sơ theo đúng tiêu chuẩn của cơ quan chức năng và nhà trường; đảm bảo nộp hồ sơ đúng kỳ nhập học Khách hàng đăng ký.
- Chịu trách nhiệm bảo vệ toàn bộ dữ liệu, tài liệu mà Khách hàng cung cấp thông qua website hoặc trực tiếp, tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật đã công bố.
3. Trách nhiệm của khách hàng
Nhằm đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình trao đổi thông tin cũng như triển khai dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin liên hệ và dữ liệu cá nhân chính xác, trung thực. Đối với Khách hàng thực hiện hồ sơ, cam kết tính pháp lý của toàn bộ giấy tờ và lịch sử xuất nhập cảnh theo đúng hướng dẫn của Jellyfish Việt Nam.
- Phối hợp chặt chẽ theo lộ trình tư vấn và thực hiện đầy đủ các đợt thanh toán chi phí (nếu có) theo đúng thỏa thuận.
- Cam kết không sao chép, tiết lộ hoặc cung cấp cho Bên thứ ba các quy trình nghiệp vụ, hệ thống biểu mẫu hoặc các thỏa thuận riêng về phí dịch vụ của Jellyfish Việt Nam khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
4. Điều khoản chung
Điều khoản sử dụng dịch vụ này có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên Website. Jellyfish Việt Nam có quyền sửa đổi nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn hoạt động mà không cần thông báo trước; khách hàng có trách nhiệm cập nhật thông tin thường xuyên tại trang này.
Mọi vấn đề liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Hai bên ưu tiên giải quyết mâu thuẫn thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được đồng thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam theo Quy tắc trọng tài của VIAC. Địa điểm trọng tài tại Hà Nội, ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt.
